1. Taraflar
Satıcı
| Unvan | İbrahim Özcan |
|---|---|
| Yetkili | İbrahim Özcan |
| Adres | Seyrani Mah. Taşgedik Cad. Elitpark Sitesi D Blok No: 5 İç Kapı No: 42 Kocasinan / Kayseri |
| Telefon | +90 553 838 68 38 |
| E-posta | info@entrymarkcarpets.com |
| Vergi Dairesi | Gevher Nesibe Vergi Dairesi |
| Vergi No | 6700350375 |
Alıcı
Alıcı, siparişi oluşturan ve sipariş formunda bilgilerini beyan eden tüketicidir. Alıcıya ait bilgiler, siparişe özel Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Entry Mark Carpets internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürünün Temel Nitelikleri
Ürünün türü, ölçüsü, dokusu, rengi, üzerine uygulanan logo veya metin gibi temel nitelikleri ile adedi ve satış bedeli, siparişe özel Ön Bilgilendirme Formunda ve sipariş onay e-postasında yer alır. Kişiye özel üretilen ürünlerde nitelikler Alıcının tasarım adımında yaptığı seçimlere göre belirlenir.
Ürünler el işçiliği ve dijital baskı süreçleri içerdiğinden, renklerde ve ölçülerde sektörel tolerans sınırları içinde kalan küçük farklılıklar oluşabilir. Bu tolerans dışına çıkan sapmalar ayıp sayılır.
4. Sipariş ve Satış Bedeli
Ürünün peşin satış bedeli, varsa kargo bedeli ve vergiler dâhil toplam tutar, sipariş adımında ekranda gösterilen ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alan tutardır. Bu sözleşmede sabit bir tutar yazılmaz; geçerli olan, sipariş onayı sırasında Alıcıya gösterilen ve siparişe kaydedilen tutardır.
5. Vergiler
Satış bedeline uygulanan katma değer vergisi ve varsa diğer yasal yükümlülükler, sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir. Yurt dışı teslimatlarda varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat harcı ve benzeri kamu alacakları Alıcıya aittir ve sipariş tutarına dâhil değildir.
6. Ödeme
Ödeme, iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme formunda girilir; Entry Mark Carpets kart numarasını, son kullanma tarihini veya CVV bilgisini görmez, işlemez ve saklamaz.
Sipariş, ödemenin iyzico tarafından onaylandığının Satıcıya bildirilmesiyle kesinleşir. Ödeme onaylanmadan üretim süreci başlatılmaz.
Para Birimi ve Ödeme
Ürün fiyatları bulunduğunuz pazara göre yerel para biriminizde gösterilebilir. Kart ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden Türk Lirası (TRY) olarak tahsil edilir.
Yabancı para biriminde gösterilen bir siparişte, ödeme adımında kullanılan döviz kuru ekranda gösterilir ve sipariş süresince sabitlenir. Kartınızdan çekilecek Türk Lirası tutar bu sabitlenen kur ile hesaplanır ve siparişinizin kaydına işlenir.
Kartınızın para birimi Türk Lirası değilse, bankanız kendi kuru ve varsa kendi işlem ücreti üzerinden bir dönüşüm daha uygulayabilir. Bu dönüşüm bankanız ile aranızdadır ve Satıcının kontrolünde değildir; bu nedenle ekstrenizdeki tutar ile sipariş tutarı arasında küçük bir fark oluşabilir.
7. Sipariş Onayı ve Üretim Süreci
Ödeme onaylandıktan sonra Alıcıya sipariş onay e-postası gönderilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim süresi 5-7 iş günü olarak öngörülmektedir. Üretim tamamlandıktan sonra ürün kargoya verilir.
8. Kargo ve Teslimat
Standart teslimat süresi 3-5 iş günü (Türkiye)'dir. Bu süre, üretim süresinin tamamlanmasından sonra başlar. Kargo bedeli, teslimat ülkesine ve seçilen yönteme göre sipariş adımında hesaplanır ve ekranda gösterilir; bu sözleşmede sabit bir kargo tutarı belirtilmez.
Teslimat, Alıcının sipariş formunda bildirdiği adrese yapılır. Yasal teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişin kurulmasından itibaren en geç 30 gündür. Bu süre içinde teslim yapılamazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; ezik, kırık veya ambalajı hasarlı ürünü kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde de Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
Cayma Hakkı
Tüketici, standart (stoktan satılan, kişiselleştirilmemiş) ürünlerde malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilen ürünün Satıcıya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ödeme, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Entry Mark Carpets ürünlerinin önemli bir bölümü bu kapsamdadır:
- müşterinin belirlediği özel ölçüde üretilen paspas ve halılar,
- müşteri logosu, markası veya görseli basılan ürünler,
- müşterinin girdiği metin/yazı içeren ürünler,
- müşteriye özel renk, doku veya tasarım kombinasyonuyla üretilen ürünler.
Bu ürünlerde üretim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında ürünün kişiye özel üretileceği açıkça bildirilir ve müşterinin onayı alınır.
İstisnanın kapsamadığı hâller
Kişiye özel üretim istisnası, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda ürün kişiye özel üretilmiş olsa dahi müşteri talepte bulunabilir ve talep reddedilmez:
- ürünün ayıplı olması (üretim, malzeme veya işçilik hatası),
- yanlış ürün gönderilmesi,
- ürünün siparişte belirtilen ölçü, renk, doku veya tasarıma uygun olmaması,
- ürünün hasarlı teslim edilmesi,
- ürünün sipariş içeriğine başka bir şekilde uygun olmaması.
Bu hâllerde tüketici; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) seçimlik haklarından dilediğini kullanabilir. Bu durumda iade kargo bedeli Satıcıya aittir.
İade Prosedürü
İade talebi, aşağıdaki iletişim kanallarından iletilir. Talebin onaylanmasının ardından ürün, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderilir.
- İade adresi: Seyrani Mah. Taşgedik Cad. Elitpark Sitesi D Blok No: 5 İç Kapı No: 42 Kocasinan / Kayseri
- Anlaşmalı kargo firması: Aras Kargo
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde iade kargo bedeli Alıcıya ait değildir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün iadelerinde kargo bedeli her hâlükârda Satıcıya aittir.
Ödeme iadesi, Alıcının ödeme yaptığı yöntemle ve aynı karta yapılır. iyzico üzerinden yapılan tahsilat Türk Lirası olduğundan, iade de tahsil edilen Türk Lirası tutar üzerinden gerçekleştirilir. Kartınızın para birimi farklıysa bankanızın uygulayacağı güncel kur nedeniyle hesabınıza geçen tutar ilk ödemeden farklı olabilir; bu fark bankanızın döviz dönüşümünden kaynaklanır ve Satıcının kontrolünde değildir.
Sipariş İptali
Üretime başlanmadan önce sipariş iptal edilebilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde ücretsiz iptalin mümkün olduğu son an: üretime başlanmadan önce, sipariş onayından itibaren 24 saat içinde
Üretime başlandıktan sonra kişiye özel ürünlerde iptal mümkün olmayabilir; ancak bu durum, ürün ayıplı, yanlış veya siparişe uygun olmayan şekilde üretilirse Alıcının haklarını etkilemez.
Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, grev, hammadde tedarikinde beklenmeyen kesinti, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Bu hâllerde Satıcı, durumu gecikmeksizin Alıcıya bildirir. Sipariş makul sürede karşılanamazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır; bu sözleşmedeki hiçbir hüküm bu hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
İletişim
Sipariş, teslimat, iptal ve iade talepleriniz için:
- E-posta: info@entrymarkcarpets.com
- Telefon: +90 553 838 68 38
- Adres: Seyrani Mah. Taşgedik Cad. Elitpark Sitesi
D Blok No: 5 İç Kapı No: 42
Kocasinan / Kayseri
Yürürlük
Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer. Kabul edilen metnin bir kopyası siparişe kaydedilir ve sonradan metin güncellense dahi değişmez.